Rückgabe-politik

Rückgabe & Garantie

Vielen Dank, dass Sie bei styusay eingekauft haben. Alle Produkte werden strengen Qualitätsprüfungen unterzogen und sorgfältig verpackt. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch und befolgen Sie die Schritte zur Rückgabe. Nach Bearbeitung Ihres Antrags wird Ihnen der Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Rückgabe aus persönlichen Gründen

Wenn Sie Ihre Kaufentscheidung ändern, können Sie den ungeöffneten Artikel* innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (beginnend am Tag nach der Annahme des Pakets) an service@mail.styusay.com zurücksenden.

Rückgabebedingungen: Das Siegel des Herstellers muss unbeschädigt sein. Die Originalverpackung inklusive Zubehör muss vollständig sein. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail.

Wichtige Hinweise: Rücksendungen sind nur nach vorheriger Absprache möglich.

Rückgabefrist: 14 Tage nach Erhalt der Rücksendeanweisungen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.*

Beschädigte/Fehlende/Falsche Artikel

Sollte der erhaltene Artikel beschädigt, falsch oder mangelhaft sein, senden Sie bitte einen Nachweis (Fotos/Videos) per E-Mail an service@mail.styusay.com. In diesem Fall gelten folgende Bedingungen:

14-tägiges Rückgaberecht
Vorfrankierte Etiketten werden bereitgestellt; die Rücksendung ist kostenlos.

Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns den Grund für die Rücksendung mit.

Sie erhalten eine individuelle Rücksendeanleitung.

Verpackungsanforderungen:
Verwenden Sie einen stabilen Karton.

Bringen Sie das Adressetikett vollständig an (das alte Etikett muss abgedeckt sein).

Verwenden Sie ausschließlich die angegebene Rücksendeadresse.

Stornierung

Bestellungen können bis zu 24 Stunden vor dem Versand storniert werden. Für bereits versendete Artikel gelten die Standard-Rückgabebedingungen.

Verlorenes Paket

Sollte Ihr Paket mehr als zwei Tage über dem voraussichtlichen Liefertermin liegen, können Sie eine Anfrage per E-Mail stellen.

Die Überprüfung durch das Logistikunternehmen dauert fünf Werktage.

Falls das Paket nicht auffindbar ist: Wir bieten Ihnen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Hinweis: Für Pakete, deren erfolgreiche Zustellung bestätigt wurde, ist der Zustelldienstleister verantwortlich.

Rücksendeadresse: Eine vollständige Adresse und eine erreichbare Telefonnummer sind erforderlich. Wir empfehlen Ihnen, den Status Ihres Pakets regelmäßig zu verfolgen.

Häufige Rücksendegründe: Empfänger konnte wiederholt nicht erreicht werden. Unvollständige Adressangaben.

Rückgabehinweis: Bitte übermitteln Sie uns die korrekten Informationen innerhalb von 14 Tagen. Andernfalls wird eine Versandkostenpauschale berechnet.

Rückerstattungsprozess:

Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald die Ware angenommen und die Qualitätsprüfung abgeschlossen ist.

Bearbeitungszeit: 3–6 Werktage

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungskonto.